Você sabe que frases para equipe de vendas podem fazer toda a diferença na hora de fechar uma venda. Como vendedor, sua língua é sua ferramenta mais poderosa. Ao dominar algumas frases chave, você pode conduzir seu cliente ao longo do processo de vendas e garantir que eles digam “sim” no final.
Para fechar uma venda, você precisa conquistar a confiança do seu cliente. Aqui estão algumas frases mágicas para usar: Seja transparente e honesto sobre os benefícios e desvantagens do seu produto ou serviço. Diga algo como: “Quero ser transparente sobre o que este produto pode e não pode fazer por você.” Isso cria credibilidade.
Para fechar negócios, é preciso entender o que o cliente realmente precisa. Como você consegue identificar as necessidades do seu cliente?
Faça muitas perguntas ao seu cliente sobre seus objetivos, problemas e necessidades. Pergunte coisas como: – O que você está tentando alcançar? – Quais são seus objetivos de longo prazo? – Quais desafios você está enfrentando? – O que não está funcionando bem agora?
Preste muita atenção às respostas do seu cliente. Ouça não apenas o que eles dizem, mas também o que eles não dizem. Perceba suas entonações de voz e linguagem corporal. Tudo isso fornece pistas valiosas sobre suas necessidades reais.
Repita as necessidades do cliente com suas próprias palavras para confirmar seu entendimento. Por exemplo, você pode dizer algo como: “Parece que seus principais objetivos são X e Y, e que os obstáculos A e B estão no caminho. Estou certo?” Em seguida, peça ao cliente que valide ou corrija seu resumo.
Com base em suas descobertas, apresente recomendações específicas de como seu produto ou serviço pode ajudar o cliente a atingir seus objetivos e superar seus desafios. Conecte cada recomendação às necessidades que você identificou para mostrar o valor.