Você sabia que o nosso cérebro é responsável por tomar as decisões de compra? E que ele é influenciado por diversos fatores emocionais, racionais e sociais? Esses fatores são chamados de gatilhos mentais, e são ferramentas poderosas para persuadir e convencer os seus potenciais clientes a comprarem o seu produto ou serviço.
Os gatilhos mentais são estímulos que ativam determinadas áreas do cérebro, gerando emoções, sensações e comportamentos. Eles podem ser usados de forma ética e estratégica para aumentar as suas vendas, desde que você conheça bem o seu público-alvo e ofereça uma solução de valor para ele.
Neste artigo, você vai aprender o que são e como usar 7 gatilhos mentais para vender mais e melhor. Confira!
O que são gatilhos mentais?
Gatilhos mentais são técnicas de persuasão baseadas na psicologia humana, que exploram as necessidades, os desejos, as dores e os medos das pessoas. Eles são usados para influenciar as decisões de compra, fazendo com que o cliente perceba o valor do seu produto ou serviço, e sinta-se motivado a adquiri-lo.
Os gatilhos mentais podem ser aplicados em diversos canais de comunicação, como anúncios, e-mails, redes sociais, vídeos, blogs, landing pages, webinars, etc. O importante é que eles sejam usados com coerência, relevância e honestidade, sem enganar ou manipular o cliente.
Existem vários tipos de gatilhos mentais, mas neste artigo vamos focar em 7 deles, que são os mais usados e eficazes para vender. Veja quais são:
1. Escassez
O gatilho mental da escassez se baseia no princípio da oferta e da demanda. Ele consiste em criar uma sensação de urgência no cliente, mostrando que o seu produto ou serviço é limitado em quantidade ou tempo, e que ele pode perder a oportunidade de comprá-lo se não agir rápido.
Esse gatilho mental explora o medo da perda e o desejo de exclusividade das pessoas. Ele faz com que elas deem mais valor ao que é raro ou difícil de conseguir, e se sintam pressionadas a tomar uma decisão antes que seja tarde demais.
Alguns exemplos de como usar o gatilho mental da escassez são:
- Oferecer um desconto ou um bônus por tempo limitado;
- Mostrar a quantidade de estoque ou de vagas disponíveis;
- Usar frases como “últimas unidades”, “restam apenas X horas”, “oferta válida até hoje”, etc.
2. Autoridade
O gatilho mental da autoridade se baseia no princípio da prova social. Ele consiste em demonstrar que você é um especialista no seu nicho de mercado, e que tem credibilidade e reconhecimento para falar sobre o seu produto ou serviço.
Esse gatilho mental explora a confiança e a segurança das pessoas. Ele faz com que elas se sintam mais propensas a seguir as recomendações de alguém que tem autoridade no assunto, e que já obteve resultados comprovados.
Alguns exemplos de como usar o gatilho mental da autoridade são:
- Mostrar os seus diplomas, certificados ou premiações;
- Exibir depoimentos ou avaliações de clientes satisfeitos;
- Apresentar casos de sucesso ou estudos de caso;
- Usar frases como “eu sou o fulano de tal, especialista em…”, “eu já ajudei mais de X pessoas a…”, “eu sou autor do livro…”, etc.
3. Reciprocidade
O gatilho mental da reciprocidade se baseia no princípio da troca. Ele consiste em oferecer algo de valor para o seu cliente sem pedir nada em troca, gerando uma sensação de gratidão e obrigação nele.
Esse gatilho mental explora a generosidade e a simpatia das pessoas. Ele faz com que elas se sintam mais dispostas a retribuir o favor que você fez, comprando o seu produto ou serviço, ou indicando para outras pessoas.
Alguns exemplos de como usar o gatilho mental da reciprocidade são:
- Oferecer um conteúdo gratuito e de qualidade, como um e-book, um vídeo, um podcast, um infográfico, etc;
- Dar uma amostra grátis ou uma degustação do seu produto ou serviço;
- Fazer uma consultoria ou uma mentoria gratuita;
- Usar frases como “eu tenho um presente para você”, “eu quero te dar uma dica valiosa”, “eu vou te ensinar um segredo que…”, etc.
4. Antecipação
O gatilho mental da antecipação se baseia no princípio da curiosidade. Ele consiste em criar uma expectativa no cliente, mostrando que você tem algo incrível para revelar ou lançar em breve, e que ele não pode perder.
Esse gatilho mental explora a ansiedade e a empolgação das pessoas. Ele faz com que elas fiquem atentas e interessadas no que você tem a oferecer, e se inscrevam na sua lista de espera ou na sua lista de e-mails.
Alguns exemplos de como usar o gatilho mental da antecipação são:
- Fazer um teaser ou um trailer do seu produto ou serviço;
- Anunciar uma data de lançamento ou de abertura de inscrições;
- Usar frases como “em breve”, “aguarde”, “prepare-se”, “você não vai acreditar no que eu vou te mostrar”, etc.
5. Novidade
O gatilho mental da novidade se baseia no princípio da inovação. Ele consiste em mostrar que o seu produto ou serviço é diferente, original e atualizado, e que ele traz benefícios que os outros não têm.
Esse gatilho mental explora a surpresa e a satisfação das pessoas. Ele faz com que elas se sintam atraídas pelo que é novo e exclusivo, e queiram experimentar o seu produto ou serviço antes dos outros.
Alguns exemplos de como usar o gatilho mental da novidade são:
- Lançar uma nova versão ou uma nova funcionalidade do seu produto ou serviço;
- Mostrar as tendências ou as novidades do seu nicho de mercado;
- Usar frases como “o primeiro”, “o único”, “o mais novo”, “o mais moderno”, etc.
6. Dor x Prazer
O gatilho mental da dor x prazer se baseia no princípio da motivação. Ele consiste em mostrar para o seu cliente o contraste entre a situação atual dele (dor) e a situação desejada dele (prazer), e como o seu produto ou serviço pode ajudá-lo a sair da dor e ir para o prazer.
Esse gatilho mental explora a emoção e a razão das pessoas. Ele faz com que elas se identifiquem com o problema que você apresenta, e se convençam da solução que você propõe, percebendo os benefícios e as vantagens do seu produto ou serviço.
Alguns exemplos de como usar o gatilho mental da dor x prazer são:
- Mostrar os desafios, as dificuldades ou as frustrações que o seu cliente enfrenta;
- Mostrar os resultados, as soluções ou as conquistas que o seu cliente deseja;
- Usar frases como “você está cansado de…”, “você quer…”, “imagine como seria se…”, “você pode…”, etc.
7. Porquê
O gatilho mental do porquê se baseia no princípio da explicação. Ele consiste em mostrar para o seu cliente os motivos pelos quais ele deve comprar o seu produto ou serviço, usando dados, fatos, evidências ou argumentos lógicos.
Esse gatilho mental explora a racionalidade e a clareza das pessoas. Ele faz com que elas entendam o valor e a qualidade do seu produto ou serviço, e se sintam seguras e confiantes para tomar a decisão de compra.
Alguns exemplos de como usar o gatilho mental do porquê são:
- Mostrar as características, as funcionalidades ou os diferenciais do seu produto ou serviço;
- Mostrar as garantias, as certificações ou os selos de qualidade do seu produto ou serviço;
- Usar frases como “porque”, “por isso”, “isso significa que”, “isso prova que”, etc.
Esses são os 7 gatilhos mentais que você pode usar para vender mais e melhor. Mas lembre-se: eles só funcionam se você tiver um produto ou serviço de qualidade, que realmente resolva o problema do seu cliente, e se você usá-los de forma ética e honesta, sem enganar ou manipular o seu cliente.
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu o que são e como usar 7 gatilhos mentais para vender mais e melhor. Você viu que os gatilhos mentais são técnicas de persuasão baseadas na psicologia humana, que exploram as necessidades, os desejos, as dores e os medos das pessoas, e que influenciam as decisões de compra.
Você também viu exemplos de como aplicar cada um dos gatilhos mentais em diversos canais de comunicação, como anúncios, e-mails, redes sociais, vídeos, blogs, landing pages, webinars, etc.
Agora é a sua vez de colocar em prática o que você aprendeu neste artigo, e usar os gatilhos mentais para vender mais e melhor o seu produto ou serviço. Mas não se esqueça de fazer isso com coerência, relevância e honestidade, respeitando o seu cliente e oferecendo uma solução de valor para ele.
Espero que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos nas redes sociais. E se você tem alguma dúvida, sugestão ou opinião sobre o assunto, deixe um comentário abaixo. Eu vou adorar saber o que você pensa. Até a próxima! 😊